Maharani Siti Aulieza, Agus Umar Hamdani, and Yesi Puspita Dewi, “Aplikasi Electronic Customer Relationship Management (E-CRM) Untuk Meningkatkan Kepuasan Pasien Pada Praktik Mandiri Bidan Ernawati ”, Ticom, vol. 14, no. 1, pp. 27–36, Sep. 2025.