Wardah Fitria Rini, A. U. Hamdani, Putri Hayati, Pepi Permatasari, and Sri Wahyuningsih, “The Penerapan Electronic Customer Relationship Management Untuk Meningkatkan Kualitas Layanan Penjualan Produk”, Ticom, vol. 14, no. 3, pp. 137–144, May 2026.