Maharani Siti Aulieza, Agus Umar Hamdani, and Yesi Puspita Dewi. “Aplikasi Electronic Customer Relationship Management (E-CRM) Untuk Meningkatkan Kepuasan Pasien Pada Praktik Mandiri Bidan Ernawati”. Jurnal Ticom: Technology of Information and Communication, vol. 14, no. 1, Sept. 2025, pp. 27-36, doi:10.70309/ticom.v14i1.165.